Depuis plusieurs années, les lignes téléphoniques analogiques (RTC) sont progressivement remplacées par la téléphonie sur IP (VoIP).
Cette évolution touche toutes les entreprises, des TPE aux grands groupes, et transforme la façon de communiquer au quotidien.
La téléphonie IP repose sur une technologie simple : au lieu de passer par le réseau téléphonique classique, les appels transitent via la connexion Internet.
Ce changement n’est pas seulement technique : il ouvre la voie à des systèmes plus souples, économiques et performants, comme les Trunks SIP et les standards 3CX.
Qu’est-ce qu’un Trunk SIP ?
Le Trunk SIP (Session Initiation Protocol) est le lien qui permet de faire transiter vos appels téléphoniques via Internet.
Concrètement, il remplace les anciennes lignes physiques par un canal virtuel capable de gérer plusieurs appels simultanément.
Ce lien relie votre standard téléphonique (IPBX) à votre opérateur télécom, sans câble supplémentaire ni carte spécialisée.
Il devient alors possible de :
- Passer et recevoir plusieurs appels à la fois,
- Gérer les files d’attente et transferts,
- Connecter plusieurs sites sur un même réseau téléphonique.
C’est une solution adoptée aussi bien par les PME locales que par les collectivités, notamment lorsqu’elles modernisent leur infrastructure ou mutualisent leurs services.
Les avantages concrets du Trunk SIP
1. Réduction des coûts téléphoniques
Les appels passent désormais par Internet, souvent à un tarif unifié, sans surcoût intersite.
Les communications internes deviennent gratuites, et les forfaits vers les mobiles et l’international sont simplifiés.
Pour une PME disposant de plusieurs postes, le gain peut atteindre 30 à 60 % par an sur les coûts de téléphonie.
2. Souplesse et évolutivité
Avec le Trunk SIP, fini les limites physiques : on peut ajouter des canaux (lignes simultanées) à tout moment, sans intervention technique lourde.
Cela permet d’adapter la capacité d’appels selon les périodes d’activité ou la croissance de l’entreprise.
Cette flexibilité s’inscrit parfaitement dans une stratégie de connectivité d’entreprise globale, aux côtés des forfaits data professionnels ou des solutions M2M pour les sites distants.
3. Mobilité et télétravail facilités
Grâce à la téléphonie IP, vos collaborateurs peuvent se connecter à leur poste téléphonique depuis n’importe où :
au bureau, à domicile ou en déplacement.
Associée à une solution comme 3CX, cette mobilité devient native : il suffit d’une application sur smartphone ou d’un navigateur web pour passer et recevoir les appels de son poste professionnel.
4. Intégration et supervision centralisée
Les Trunks SIP s’intègrent facilement à votre système d’information existant.
Ils peuvent être monitorés via des outils de supervision IT, garantissant la qualité des communications, la stabilité du réseau et la détection rapide des anomalies.
Les environnements modernes hébergés sur Docker ou serveurs virtualisés bénéficient également de cette compatibilité native, notamment pour les installations 3CX gérées en local ou dans le cloud.
3CX : la solution IPBX moderne et intuitive
Une interface claire et complète
3CX est un standard téléphonique IP complet qui permet de gérer appels, visioconférences, messages et files d’attente depuis une seule interface.
Son avantage principal : il est entièrement logiciel, donc facile à déployer et à maintenir.
L’interface web et mobile offre une expérience fluide : chaque collaborateur peut appeler, transférer, mettre en attente ou créer une conférence en quelques clics.
Aucune installation complexe n’est nécessaire.
Une solution idéale pour les PME et collectivités
3CX s’adresse particulièrement aux structures de taille moyenne, qui souhaitent une solution fiable, évolutive et économique.
Il prend en charge :
- Les postes physiques IP,
- Les applications mobiles,
- Les casques sans fil,
- Même les intégrations CRM (Outlook, HubSpot, Salesforce…).
Cette modularité permet d’adapter l’outil à chaque environnement : du cabinet médical au centre de formation, en passant par la collectivité locale ou la PME industrielle.
Installation locale ou hébergée
Le standard 3CX peut être déployé en interne sur vos serveurs ou hébergé sur une infrastructure sécurisée.
Chez CODNUM, les installations sont réalisées sur des serveurs français, hébergés sous Docker pour plus de flexibilité et de sécurité.
Cette approche garantit une haute disponibilité, et s’intègre facilement à une stratégie de plan de continuité d’activité.
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Pourquoi choisir la téléphonie IP aujourd’hui ?
Adopter un Trunk SIP et une solution 3CX, c’est :
- Préparer la fin du réseau téléphonique RTC,
- Moderniser ses outils de communication,
- Renforcer la mobilité et la réactivité,
- Réduire significativement les coûts d’exploitation.
Mais c’est surtout un moyen de centraliser vos communications au sein d’un système unique, interconnecté à vos outils internes, vos applications cloud et vos sites distants.
Cette approche s’inscrit dans la continuité de la connectivité d’entreprise moderne, aux côtés des forfaits data et des services d’infogérance.
FAQ - Questions fréquentes
Le Trunk SIP est la liaison entre votre entreprise et l’opérateur, tandis que 3CX est le logiciel qui gère vos appels et postes internes.
Une connexion stable suffit. Chaque appel utilise environ 100 kb/s, ce qui reste modeste même pour plusieurs communications simultanées.
Oui, les numéros existants peuvent être portés vers le Trunk SIP sans perte de service.
Oui, 3CX permet à chaque collaborateur de se connecter depuis un ordinateur ou un smartphone, où qu’il soit.
Oui. Les Trunks SIP CODNUM sont configurés avec authentification renforcée et transitent via des serveurs hébergés en France, conformes aux exigences de sécurité et de continuité de service.
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