Une panne de connexion, et tout s’arrête : téléphonie IP, mails, outils métiers, accès cloud…
Les entreprises modernes dépendent totalement de leur connectivité, et pourtant, peu d’entre elles disposent d’un plan de secours réseau.
Entre un câble sectionné, un incident de fibre ou une panne opérateur, la continuité des communications devient un enjeu stratégique.
Pour une PME ou une collectivité, ne pas pouvoir communiquer pendant plusieurs heures peut signifier perte de productivité, d’appels clients et d’image.
Pourquoi anticiper une coupure Internet ?
Les interruptions réseau ne préviennent jamais.
Même avec un bon opérateur, personne n’est à l’abri d’un incident technique, d’une maintenance ou d’une saturation locale.
Les conséquences sont immédiates :
- Impossibilité de joindre vos collaborateurs,
- Interruption de la téléphonie IP,
- Perte d’accès aux serveurs ou aux applications cloud,
- Blocage des systèmes de caisse ou d’automate connecté.
Anticiper, c’est garantir que vos outils restent accessibles, même si la connexion principale tombe.
Les solutions pour maintenir la communication
La redondance des accès Internet
Le principe est simple : disposer de deux connexions Internet distinctes (fibre + 4G/5G ou deux opérateurs différents).
En cas de panne sur la ligne principale, le trafic bascule automatiquement vers la seconde.
Cette bascule est instantanée et transparente pour les utilisateurs :
- Vos appels via Trunk SIP continuent sans coupure,
- Vos serveurs restent accessibles,
- Vos collaborateurs ne perdent pas leur connexion.
CODNUM configure ces architectures avec des routeurs professionnels multi-WAN, capables de gérer cette redondance de manière automatique et sécurisée.
En savoir plus sur la téléphonie IP et Trunk SIP des entreprises modernes
Le secours 4G ou 5G
Lorsqu’aucun second lien filaire n’est disponible, une connexion 4G/5G de secours assure la continuité.
Elle repose sur une carte SIM DATA + IP Fixe professionnelle, capable de maintenir un trafic stable pendant la durée de la panne.
Ce lien mobile prend le relais automatiquement :
- Il supporte la téléphonie IP,
- Permet la navigation Internet,
- Maintient les accès VPN essentiels.
C’est une solution efficace pour les zones rurales ou les sites isolés, où la fibre n’est pas encore déployée.
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Le basculement automatique des appels
Une coupure Internet ne doit pas signifier “plus de téléphone”.
Grâce à la téléphonie IP 3CX, les appels peuvent être redirigés automatiquement vers :
- Des mobiles,
- Une ligne de secours,
- Une application 3CX sur smartphone connectée à un autre réseau.
Cette fonction garantit que vos clients continuent de joindre votre entreprise, même si le standard principal est indisponible.
L’hébergement et la supervision réseau
Pour que la redondance soit réellement efficace, il faut surveiller le système.
Les outils de supervision IT permettent de :
- Détecter les coupures réseau en temps réel,
- Alerter les techniciens,
- Analyser les performances des liens.
CODNUM héberge ses solutions de supervision et de routage sur des infrastructures Docker sécurisées, hébergées en France.
Cela garantit la stabilité, la traçabilité et la disponibilité continue des services télécom.
Le plan de continuité d’activité (PCA)
Enfin, la continuité des communications s’inscrit dans une démarche plus globale : le Plan de Continuité d’Activité.
Ce document définit les procédures de secours, les priorités de restauration et les personnes responsables en cas d’incident majeur.
Le PCA inclut généralement :
- La sauvegarde et le redémarrage des serveurs,
- La continuité de la téléphonie et des applications critiques,
- La communication de crise interne/externe.
En savoir plus : le plan de continuité d’activité pour garantir la disponibilité des services
FAQ - Questions fréquentes
Oui, sur un routeur multi-WAN configuré correctement, la bascule prend moins d’une seconde. Aucun redémarrage n’est nécessaire.
Oui, si la bande passante est suffisante. CODNUM dimensionne chaque lien en fonction du nombre d’appels simultanés.
C’est fortement recommandé. En cas de panne sur le réseau d’un opérateur, le second prend le relais.
Oui, CODNUM fournit des outils de supervision accessibles via une interface web sécurisée.
Les solutions 4G/5G professionnelles permettent de maintenir la connectivité aussi longtemps que nécessaire, sans limite de durée d’utilisation.
Protégez vos communications avant la panne
Ne laissez pas une coupure Internet bloquer votre activité.
CODNUM déploie des architectures télécom redondantes, avec bascule automatique, secours 4G et supervision réseau.